入居様に安心で快適な暮らしを

エルミナクラブは、たくさんのサポートサービスで
ご入居様に安心で快適な暮らしをご提供します。

elmina club サポートサービス

SUPPORT/SERVICE

01

ライフサポート

受付フリーダイヤル

0120-523-024


入居者様のお困りごとに24時間365日対応。
連絡先がわからない…
夜中、管理会社に電話が繋がらない…
そういった声に応えるサポートサービスです。


応急処置無料!
24時間365日駆けつけ!

日常生活における様々なトラブルをサポート

  • 水廻りの
    トラブル

利用例

  • 水栓からの水漏れ
  • 排水詰まり
  • トイレ詰まり

60分以内の軽作業

※交換部品費用は別途必要
  • 玄関鍵の
    トラブル

利用例

  • 鍵を忘れた、失くした
  • 車に鍵をインロックしてしまった

60分以内の軽作業

※交換部品費用は別途必要
  • ガラスの
    トラブル

利用例

  • 泥棒侵入、自然災害でガラスが割れた
  • ガラスにヒビが入った

60分以内の軽作業

※交換部品費用は別途必要
  • 在宅確認

利用例

  • ひとり暮らしの家族との連絡が取れない

玄関前までの出動対応

※部屋内に入っての確認は一切行いません
  • 建具鍵の
    トラブル

利用例

  • 玄関の扉、ドアノブストッパーがぐらつく
  • 室内ドア、窓の開閉がしにくくなった

60分以内の軽作業

※交換部品費用は別途必要
  • 電気設備の
    トラブル

利用例

  • 照明がつかない
  • ブレーカーが落ちた
  • TVが映らない

60分以内の軽作業

※交換部品費用は別途必要

相談無料! 24時間365日受付!

専門家による電話での相談サポート

  • 健康
    医療関連

利用例

  • ケガの応急処置がわからない
  • 急な発熱、とりあえずどうしよう
  • ストレスで精神的にまいってしまった

  • ガス
    給湯器の
    トラブル

利用例

  • お風呂のお湯が出ない
  • お風呂のお湯が出ない
  • 給湯器から水が漏れる

※仮復旧や問題解決のアドバイス対応です
  • パソコン
    関連

利用例

  • パソコンの用語がわからない
  • 表の印刷サイズが合わない
  • ウイルスに感染したみたい

※仮復旧や問題解決のアドバイス対応です

引越し費用のサポート!

もし自分の部屋に
泥棒が入ってしまったら!

同じ部屋に住み続けるのは
不安という方のために
再入居費用として
10
万円
お見舞金をお支払いします


※詳細は会員規約をよくお読みください。

SUPPORT/SERVICE

02

補償サービス

家財・賠償責任補償サービス

万一の事故や賠償責任も
しっかりサポート!!

当社とAIG損害保険株式会社との間で締結した
リビングサポート保険に基づく、

家財・賠償責任補償サービスが受けられます。

  • 家財の補償

    家具・電化製品・衣類や腕時計といった身の回り品など、さまざまな事故による損害を補償します。

  • 賠償責任補償

    偶然な事故で、お住まいの賃貸住宅の部屋に損害を与えてしまった際など、損害賠償金を補償します。

  • 修理費用補償

    偶然な事故で借用戸室が破損し、被保険者が賃貸借契約に基づきまたは緊急的に自己の費用で修理した場合にお支払いします。

SUPPORT/SERVICE

03

Lプラン限定サービス

  • 賃貸借契約期間

    通常2年契約が4年契約に。
    煩しい更新手続きが軽減!


  • 更新事務手続料

    更新事務費用が無料になり、
    更新時にかかる負担が軽減!


SUPPORT/SERVICE

04

会員様専用 優待サービス

「エルミナクラブclub-off」は
一般には公開されていない
メニューや特別価格を用意している

会員限定サービスです。
会員様とそのご家族やご友人、
恋人の方にも適用されます。



  • 全国優待割引

  • お祝い制度

詳しくは 「club-off」 WEBサイトをご覧ください

SUPPORT/SERVICE

05

入居中サービス

受付フリーダイヤル

0800-888-4051

ハウスクリーニング

会員様だけの特別価格で
ハウスクリーニングサービス
など提供します!

おうちの気になる箇所をプロの技術で徹底洗浄!

エアコンクリーニング
浴室クリーニング
キッチンクリーニング
換気扇クリーニング

SUPPORT/SERVICE

06

住みかえサービス



現在お住まいの物件からの
お引越しの際に
ぜひご検討・ご活用ください!

転居時にかかる費用を抑えられます!

  • 住みかえ特典

  • 引越し割引